Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

A Atacadão Brás se compromete em proporcionar a melhor experiência de compra possível aos nossos clientes. Esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos detalha os procedimentos relacionados a essas situações. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Trocas e Devoluções de Produtos

1.1. Prazo para Solicitação: - Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas no prazo de [07] dias a partir da data de recebimento do produto.

1.2. Condições para Troca ou Devolução: - O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos. - Todos os acessórios e etiquetas devem estar intactos. - A solicitação deve ser acompanhada da nota fiscal ou comprovante de compra.

1.3. Processo de Solicitação: - O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através [inserir canal de contato] para iniciar o processo de troca ou devolução. - Após a aprovação, forneceremos instruções sobre o envio do produto.

1.4. Custos de Envio: - Custos de envio para troca ou devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou enviados incorretamente.

2. Produtos Defeituosos ou Enviados Incorretamente

2.1. Inspeção e Notificação: - Recomendamos que os clientes inspecionem os produtos imediatamente após o recebimento. - Se o produto estiver defeituoso ou incorreto, notifique-nos dentro de [07] dias a partir da data de recebimento.

2.2. Substituição ou Reembolso: - Substituiremos o produto defeituoso ou enviado incorretamente sem custos adicionais para o cliente. - Se a substituição não for possível, ofereceremos um reembolso integral.

3. Reembolsos

3.1. Processamento de Reembolso: - Os reembolsos serão processados dentro de [30] dias úteis após a aprovação da solicitação. - O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento original, a menos que acordado de outra forma.

3.2. Custos de Envio: - Custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro da Atacadão Brás.

4. Exceções: - Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas de troca ou devolução específicas, que serão claramente indicadas na página do produto.

5. Contato:

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através [contato@atacadaobras.com].

Agradecemos por escolher a Atacadão Brás e estamos dedicados a fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes.